Представленная в настоящем разделе информация не является оценкой Банка России деятельности страховых организаций по ОСАГО.
Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах физических лиц по вопросам ОСАГО и данные статистической отчетности страховщиков после ее публикации на сайте регулятора.
Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения Банком России выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики).
Ренкинги страховых организаций представлены в разрезах страховщиков с клиентской базой более 2 млн действующих в отчетном периоде договоров ОСАГО и менее указанного размера клиентской базы.
Страховые организации ранжируются по убыванию значения показателя.
В ренкинги не включаются страховщики, в отношении которых не было обоснованных жалоб либо поступила 1 обоснованная жалоба. Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:
- которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
- у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.
Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:
- которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
- у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.
